Schwierige Gespräche meistern

Mitarbeiterbeurteilungen, Konfliktgespräche, Kritik formulieren, unangenehme Entscheidungen fällen und kommunizieren, das sind alles anspruchsvolle Gesprächs-Situationen, die im beruflichen oder privaten Umfeld auf uns warten.
Vertiefte Kenntnis und Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Gesprächsführung sind eine Basis, um schwierige Gespräche selbstbewusst und der Situation angemessen zu führen. Mit Einführungen in die Grundlagen menschlicher Kommunikation und umfangreichen praktischen Übungen vermittelt das Trainingsseminar genügend Knowhow, um in schwierigen Gesprächen zu bestehen und den eigenen authentischen Gesprächsstil zu entwickeln oder zu vertiefen.

Inhalt
• Kommunikationsmodelle
• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Gesprächssituationen
• Gesprächsvorbereitung
• Gesprächsstruktur- und -Steuerung
• Kooperation statt Konfrontation
• Aktives Zuhören und Perspektivwechsel
• die richtigen Fragen stellen
• Steuerung des eigenen Verhaltens
• Gesprächsanalyse
• Gelassenheitsübungen

Das Seminar ist für alle geeignet, die sich auf schwierige Gesprächssituationen gut vorbereiten möchten, sei es im beruflichen, gesellschaftlichen oder privaten Bereich.