Konflikte als Chancen gestalten

Kon­flik­te gehören zum men­schlichen Miteinan­der dazu. Sie sind in gewiss­er Weise „nor­mal”. Verdächtig kön­nte es hinge­gen sein, keine Kon­flik­te zu haben. Grund­sät­zlich zeigen Kon­flik­te „Energie” und „Inter­esse” aneinan­der. Nicht umson­st lautet der Titel eines Buch­es zur Ehe­ber­atung „Stre­it­en verbindet”.
Aus­ge­hend von diesem Gedanken lässt sich die Frage stellen: Wie kann die Energie in einem Kon­flikt zu kon­struk­tiv­en Lösun­gen führen? Wie lassen sich Kon­flik­te als Chan­cen gestal­ten? Und ganz konkret: Wie ver­halte ich mich in Kon­flik­ten? Welche Alter­na­tiv­en hätte ich?
Im beru­flichen und pri­vat­en Umfeld sehen wir uns immer wieder mit schwieri­gen Gesprächssi­t­u­a­tio­nen kon­fron­tiert: Mitar­beit­er­beurteilun­gen, Kon­flik­t­ge­spräche, das For­mulieren von Kri­tik, das Kom­mu­nizieren unan­genehmer Entschei­dun­gen. Der Kurs arbeit­et an diesen konkreten Sit­u­a­tio­nen und ver­sucht, die Hand­lung­sop­tio­nen der Teil­nehmenden zu erweit­ern.

Inhalt
Erfahrun­gen in Gesprächssi­t­u­a­tio­nen, ins­beson­dere in Kon­flik­t­si­t­u­a­tio­nen
ver­schiedene Ebe­nen der Kom­mu­nika­tion
Kon­flik­te und Rollen im Sys­tem
Heisse und kalte Kon­flik­te
Kon­flik­te und ihre Eskala­tion­sstufen
die Idee der kon­flik­t­freien Kom­mu­nika­tion, Selb­st- und Fremd­wahrnehmung
die Tech­nik der Medi­a­tion
Koop­er­a­tion statt Kon­fronta­tion
aktives Zuhören und Per­spek­tivwech­sel
die richti­gen Fra­gen stellen
Steuerung des eige­nen Ver­hal­tens

Das Sem­i­nar richtet sich an alle, die sich auf schwierige Gesprächssi­t­u­a­tio­nen im beru­flichen, gesellschaftlichen oder pri­vat­en Bere­ich gut vor­bere­it­en möcht­en.